Dandelion Beauty und Online Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Charlottenstrasse 92/93
14467 Potsdam

§ 1 Geltungsbereich

Mit jeder Terminbuchung erkennt der Kunde die nachfolgenden Buchungs- und Nutzungsbedingungen an. Diese regeln die gesamte Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der Dandelion Beauty und Online Marketing UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Potsdam. Abweichende Regelungen haben nur Gültigkeit, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

§ 2 Terminvereinbarung, Kommunikation und Behandlungsdokumentation

Die im Rahmen der Terminbuchung angegebenen Kontaktdaten werden zur Organisation und Durchführung des gebuchten Termins sowie für behandlungsbezogene Kommunikation verarbeitet.

Im Rahmen der Behandlung können Fotoaufnahmen, insbesondere Vorher- und Nachher-Aufnahmen, zur Dokumentation des Ausgangszustandes, des Behandlungsverlaufs und des Behandlungsergebnisses angefertigt und in der Kundendokumentation gespeichert werden. Die Dokumentation dient insbesondere der nachvollziehbaren Erfassung des Haut- bzw. Behandlungszustandes vor und nach der Behandlung sowie der Dokumentation bei späteren Rückfragen oder Reklamationen.

Eine darüber hinausgehende Verwendung oder Veröffentlichung der Aufnahmen, insbesondere auf der Website, in sozialen Medien oder zu sonstigen Werbe- und Marketingzwecken, erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung des Kunden.

§ 3 Verspätungen

Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten entscheidet die Behandlerin unter Berücksichtigung des nachfolgenden Terminplans, ob die Behandlung noch vollständig, nur verkürzt oder nicht mehr durchgeführt werden kann.

Kann die Behandlung aufgrund einer vom Kunden verursachten Verspätung nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, gelten die Regelungen über kurzfristige Terminabsagen entsprechend. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 4 Terminbuchung, Terminreservierungsgebühr, Widerruf, Stornierung und Nichterscheinen

(1) Verbindliche Terminbuchung

Jede Terminbuchung – online, telefonisch oder persönlich – stellt nach Bestätigung durch Dandelion eine verbindliche Reservierung des vereinbarten Zeitfensters für die gebuchte Behandlung dar.

(2) Terminreservierungsgebühr

Für die verbindliche Reservierung eines Behandlungstermins ist eine Terminreservierungsgebühr zu leisten. Die Terminreservierungsgebühr beträgt:

• 100,00€ für alle Permanent Make-up Behandlungen
• 50,00€ für alle übrigen Behandlungen
  
  

Mit Zahlung wird das vereinbarte Zeitfenster verbindlich für den Kunden reserviert und für andere Buchungen gesperrt.

Die Terminreservierungsgebühr stellt keine zusätzliche Gebühr zum Behandlungspreis dar. Bei Durchführung der gebuchten Behandlung wird sie vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

Die Terminreservierungsgebühr ist innerhalb der in der Terminbestätigung angegebenen Zahlungsfrist zu leisten. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist Dandelion berechtigt, die Reservierung aufzuheben und den Termin wieder zur Buchung freizugeben.

Besteht für die Buchung ein gesetzliches Widerrufsrecht und wird dieses wirksam ausgeübt, wird die bereits geleistete Terminreservierungsgebühr nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

(3) Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit dem Kunden bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleiben dieses Widerrufsrecht und die gesetzlichen Vorschriften durch die nachfolgenden Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen unberührt.

Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht und wird dieses wirksam ausgeübt, werden bereits geleistete Zahlungen einschließlich einer Terminreservierungsgebühr nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

Bei online geschlossenen Verträgen kann ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht insbesondere über die hierfür bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausgeübt werden.

(4) Stornierung

Unabhängig von einem gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht räumt Dandelion dem Kunden die Möglichkeit ein, einen Termin bis spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Behandlungstermin kostenfrei über das Buchungssystem zu stornieren.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine kostenfreie Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

(5) Umbuchung

Bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann einmalig eine Umbuchung angefragt werden.

Eine Umbuchung stellt keine Stornierung des ursprünglichen Vertrags dar. Weitere oder spätere Umbuchungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von Dandelion.

(6) Kurzfristige Absage und Nichterscheinen

Wird ein Termin nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist abgesagt oder erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, kann Dandelion eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen.

Bei der Berechnung werden insbesondere ersparte Aufwendungen sowie eine mögliche anderweitige Vergabe des reservierten Zeitfensters berücksichtigt.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Dandelion kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Eine bereits geleistete Terminreservierungsgebühr wird auf einen bestehenden Zahlungsanspruch angerechnet.

(7) Mehrfache Terminänderungen

Wurde ein Termin mehr als zweimal verschoben oder wurden vereinbarte Termine wiederholt nicht wahrgenommen, behält sich Dandelion vor, weitere Buchungen nur gegen vollständige Vorauszahlung anzunehmen oder zukünftige Terminbuchungen abzulehnen.

(8) Kommunikationswege

Stornierungen und Umbuchungen sind über die hierfür vorgesehenen Funktionen des Buchungssystems vorzunehmen.

Die Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts bleibt hiervon unberührt. Hierfür gelten die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten einschließlich der bei Online-Verträgen bereitgestellten elektronischen Widerrufsfunktion.

§ 5 Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Dienstleistungen ist der Geschäftssitz von Dandelion Beauty und Online Marketing UG in Potsdam.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Alle verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Dandelion Beauty und Online Marketing UG.

§ 7 Einverständnis zur Pigmentierung

Jede Pigmentierung erfolgt ausschließlich nach schriftlichem Einverständnis des Kunden. Form und Farbe werden im Vorfeld gemeinsam festgelegt. Es kann keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis übernommen werden, insbesondere bei Vorbehandlungen durch andere Studios.

§ 8 Reklamationen & Nachbehandlungen
Reklamationen sind Dandelion unverzüglich nach Feststellung des beanstandeten Umstands mitzuteilen.

Bei Permanent Make-up ist eine im Behandlungspreis enthaltene Nachbehandlung innerhalb von 6 Wochen nach der Erstbehandlung wahrzunehmen. Der Nachbehandlungstermin wird grundsätzlich im Anschluss an die Erstbehandlung vereinbart.

Wird der vereinbarte Nachbehandlungstermin nicht wahrgenommen oder liegt die Nachbehandlung außerhalb des vorgesehenen Zeitraums, besteht kein Anspruch auf eine weitere kostenfreie Nachbehandlung. Eine spätere Nachbehandlung wird nach der jeweils geltenden Preisliste berechnet.

Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 9 Online-Terminbuchung und Widerrufsfunktion
Für Online-Terminbuchungen nutzen wir den Service der Shore GmbH.

Soweit für einen online geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird dem Kunden die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung gestellt.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Zahlungsmodalitäten

Zahlungen sind direkt nach der Behandlung in bar oder per EC-/Kreditkarte zu leisten.
Eine Zahlung per Überweisung ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

§ 12 Datenschutz & Kommunikation

Mit der Vereinbarung eines Termins erkennen Sie die Bedingungen unserer Datenschutzerklärung an, insbesondere hinsichtlich der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für behandlungsbezogene Informationen und – soweit gesetzlich zulässig – werbliche Mitteilungen.

Details und Widerspruchsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

Stand: 27.09.2026