Dandelion Beauty und Online Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Charlottenstrasse 92/93
14467 Potsdam

§ 1 Geltungsbereich

Mit jeder Terminbuchung erkennt der Kunde die nachfolgenden Buchungs- und Nutzungsbedingungen an. Diese regeln die gesamte Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der Dandelion Beauty und Online Marketing UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Potsdam. Abweichende Regelungen haben nur Gültigkeit, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

§ 2 Terminvereinbarung und Fotoerlaubnis

Mit der Buchung eines Termins erklärt sich der Kunde einverstanden, dass seine angegebenen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) zur Terminorganisation, Kontaktaufnahme und Abwicklung der Dienstleistung genutzt werden dürfen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Im Rahmen der Behandlung können Vorher-Nachher-Fotos erstellt und für dokumentarische oder werbliche Zwecke verwendet werden. Dies erfolgt ohne namentliche Nennung des Kunden.

§ 3 Verspätungen

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten entscheidet die Permanent Make-up Artist nach Verfügbarkeit, ob der Termin verkürzt oder abgesagt werden muss. In beiden Fällen wird die volle Leistung berechnet.

§ 4 Terminbuchung, Anzahlung und Stornierungsbedingungen

(1) Verbindlichkeit der Buchung
Jede Terminbuchung – ob online, telefonisch oder persönlich – stellt unmittelbar nach Bestätigung durch das Studio einen verbindlichen Dienstleistungsvertrag dar.

(2) Anzahlung (automatische Systemabfrage)
Unser Buchungssystem sieht vor, dass bei bestimmten Terminen zufällig eine Anzahlung abgefragt wird. Dies dient organisatorischen Zwecken und zur besseren Planbarkeit.
Eine Anzahlung ist daher nicht in jedem Fall erforderlich.
Die Verbindlichkeit der Buchung entsteht unabhängig davon, ob eine Anzahlung angefordert oder geleistet wurde.

(3) Stornierungen und Umbuchungen

Stornierungen sind bis 7 Tage vor dem Termin ohne Kosten möglich.

Umbuchungen sind bis spätestens 48 Stunden vorher einmalig möglich.

Spätere Änderungen – auch bei Krankheit oder Unfall – gelten als kurzfristige Stornierung und werden zu 100 % berechnet.

Wird ein Termin mehr als zweimal verschoben, behalten wir uns vor, eine Vorauszahlung in voller Höhe zu verlangen oder weitere Buchungen abzulehnen.

(4) Nichterscheinen ohne Absage
Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und erfolgt keine fristgerechte Stornierung oder Umbuchung nach Absatz (3), wird die gebuchte Leistung zu 100 % in Rechnung gestellt – unabhängig davon, ob eine Anzahlung geleistet wurde oder nicht.

(5) Permanent Make-up – Nachbehandlung, Fristen & Ergebnisverantwortung
Bei allen Permanent Make-up Behandlungen ist die Nachbehandlung im Preis enthalten, sofern sie innerhalb von 6 Wochen ab dem Ersttermin erfolgt.
Der Nachbehandlungstermin wird direkt nach der Erstbehandlung vor Ort gebucht.

Wird dieser Termin verschoben, abgesagt oder nicht wahrgenommen, entfällt der Anspruch auf eine kostenfreie Nachbehandlung.
Nachbehandlungen nach Ablauf der 6 Wochen gelten als neue, kostenpflichtige Behandlung zum Preis von 129 €.

Die Nachbehandlung ist essenziell für ein optimales Ergebnis. Wird sie nicht rechtzeitig durchgeführt, kann keine Garantie für Farbentwicklung oder Haltbarkeit übernommen werden. In diesem Fall entfällt jeder Anspruch auf Nachbesserung oder Reklamation. Verantwortung für das Ergebnis liegt beim Kunden.

(6) Buchungssystem & Kommunikationsweg
Alle Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen erfolgen ausschließlich über unser Buchungssystem.
Nachrichten über WhatsApp, SMS, Instagram oder andere Kanäle – insbesondere außerhalb unserer Geschäftszeiten oder nachts – gelten nicht als gültige Mitteilung und werden nicht berücksichtigt.

Unser System ist dafür vorgesehen, eine faire, verbindliche und übersichtliche Planung zu ermöglichen – für alle Kundinnen gleichermaßen.

§ 5 Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Dienstleistungen ist der Geschäftssitz von Dandelion Beauty und Online Marketing UG in Potsdam.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Alle verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Dandelion Beauty und Online Marketing UG.

§ 7 Einverständnis zur Pigmentierung

Jede Pigmentierung erfolgt ausschließlich nach schriftlichem Einverständnis des Kunden. Form und Farbe werden im Vorfeld gemeinsam festgelegt. Es kann keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis übernommen werden, insbesondere bei Vorbehandlungen durch andere Studios.

§ 8 Reklamationen & Nachbehandlungen

Reklamationen sind unmittelbar nach der Behandlung zu melden.
Nachbesserungen erfolgen nur bei nachweislichem Verschulden durch die Behandlerin.
Fehler, die durch Nichteinhaltung der Pflegehinweise oder Behandlungen in anderen Studios entstehen, werden nicht anerkannt.

Ein versäumter Nachbehandlungstermin wird nicht kostenfrei ersetzt und kostet pauschal 50 Euro.

§ 9 Online-Terminbuchung

Für Online-Buchungen nutzen wir den Service der Shore GmbH. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: Shore Datenschutzerklärung.

§ 10 Zahlungsmodalitäten

Zahlungen sind direkt nach der Behandlung in bar oder per EC-/Kreditkarte zu leisten.
Eine Zahlung per Überweisung ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

§ 11 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung in Kraft. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Potsdam.

§ 12 Datenschutz & Kommunikation

Mit der Vereinbarung eines Termins erkennen Sie die Bedingungen unserer Datenschutzerklärung an, insbesondere hinsichtlich der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für behandlungsbezogene Informationen und – soweit gesetzlich zulässig – werbliche Mitteilungen.

Details und Widerspruchsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

Stand: 02.10.2025